Il panorama commerciale di oggi è pieno di concorrenza, dalle nuove startup alle aziende già consolidate che cercano di superarsi a vicenda. Affinché la tua azienda possa sopravvivere e emergere tra la concorrenza, deve essere in grado di differenziarsi.
Il tuo marchio è ciò che differenzia la tua attività da tutti i tuoi concorrenti. A causa della sua importanza, è essenziale effettuare regolarmente un'analisi del marchio per monitorare e controllare i progressi.
In questo articolo, imparerai tutti i dettagli su come eseguire un'analisi del marchio. Alla fine di questo articolo, potrai anche scaricare il nostro modello di analisi del marchio e condivideremo un esempio di analisi del marchio che potrai utilizzare come punto di riferimento in futuro.
Cos'è un'analisi del marchio?
Un'analisi di marca è un'analisi approfondita del posizionamento di un marchio nel mercato e agli occhi dei suoi clienti e dipendenti.
Questo audit rivela anche come un marchio si sta comportando rispetto ai suoi concorrenti e rivela potenziali aree di miglioramento.
Un'analisi di marca consiste nell'analizzare i seguenti aspetti:
- Quanto bene un marchio sta raggiungendo i suoi obiettivi
- Soddisfazione del cliente
- Feedback dei dipendenti
- Pubblico di riferimento e buyer persona ideale
- Miglioramenti di prodotto e servizio
- Strategie di pubblicità e marketing
Perché è importante effettuare un'analisi del marchio?
Un'analisi del marchio serve a molti scopi utili diversi e dovrebbe far parte del tuo complessivo piano di marketing digitale.
Conducendo un'analisi del marchio, i proprietari di aziende e i marketer possono ottenere una migliore comprensione del posizionamento attuale della loro impresa nel mercato. Questa analisi rivela ciò che devono fare per crescere e sviluppare il marchio in futuro.
Inoltre, un'analisi di marca rivela i punti di forza e di debolezza di un'azienda, così come le opportunità presenti nel mercato.
Nota bene, un'analisi del marchio va molto più a fondo rispetto alla semplice analisi di loghi, colori del sito web e materiali di marketing.
Come condurre un'analisi del marchio
Ora discutiamo di come puoi fare un'analisi del marchio della tua attività.
Decidi Considera la Tua Strategia
Il primissimo passo nel condurre un'analisi del marchio è considerare la tua strategia di analisi del marchio.
La strategia di audit del marchio implica come valuterai e valuterai il tuo marchio nella sua forma attuale.
Fonte immagine: SketchBubble
Questo funge da luce guida durante il processo e fornisce linee guida chiare su ciò che deve essere analizzato durante l'audit del marchio. Puoi scaricare il nostro modello di audit del marchio alla fine di questo articolo per aiutarti a impostare la tua strategia.
Una strategia di audit del marchio definisce chiaramente come raccoglierai i dati che devono essere analizzati.
Puoi pensare alla strategia di audit del marchio come a un riassunto dell'intero processo, che include lo scopo dell'audit, quali informazioni devono essere analizzate e il processo di come i dati saranno raccolti.
Questa fase del processo di revisione del marchio è anche dove definisci il tuo marchio.
In questa fase dell'audit del marchio devi rispondere alle seguenti domande:
- Chi sono i vostri clienti target? Cosa volete che pensino del vostro marchio?
- Quali sono i tuoi obiettivi a breve e lungo termine?
- Quali sono la visione, la missione e i valori fondamentali del tuo marchio?
- Chi sono i tuoi concorrenti?
- Quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza?
- Secondo te, cosa distingue il tuo marchio dai suoi concorrenti?
Valuta gli Asset di Marketing del Brand
Il secondo passo nell'eseguire un'analisi del marchio è valutare tutti i tuoi asset di marketing del marchio.
Questo include quanto segue:
- Design del sito web, colori e font
- Biglietti da visita
- Contenuti di email marketing, come i template di email
- Contenuti per i social media come design di post e immagini di copertina.
- Logo
- Brochure di vendita e marketing, e qualsiasi altra pubblicità stampata
Dovresti chiederti, “Questi asset di marketing sono coerenti in termini di tono di voce e design che intendi utilizzare?”
Ecco alcune domande che puoi fare per valutare i tuoi asset di marca:
- Tutti gli asset del marchio sono aggiornati con il tuo attuale branding visivo?
- Questi asset di marca possono essere utilizzati su tutti gli altri moderni canali di marketing come Twitter, Pinterest, LinkedIn, ecc. o è necessario ricrearli per ogni piattaforma?
- Puoi facilmente riutilizzare e modificare questi asset di marca in base alle caratteristiche uniche di ogni piattaforma di social media?
- Stai utilizzando un formato di template che può essere utilizzato quando crei nuovo contenuto visivo o asset del brand?
- Questi beni riflettono e rappresentano accuratamente l'“immagine” del tuo marchio e della tua attività?
Ad esempio, se hai definito il tuo marchio come uno che si rivolge a individui che amano le avventure all'aperto, allora devi assicurarti che il tuo sito web includa contenuti riguardanti il campeggio, l'escursionismo, l'arrampicata su roccia, ecc.
Se questi elementi non sono allineati, allora questo è qualcosa su cui dovresti concentrarti per migliorare. Questo può essere aggiunto a un elenco di azioni da fare dopo il completamento del tuo audit del marchio.
Revisiona SEO e Analisi Web
Il passo successivo del processo di revisione del marchio è esaminare le tue analisi social e web, così come le prestazioni SEO.
Questo è un passo importante nel processo poiché raccoglierai dati su come le persone ti trovano sul web, qual è il tuo contenuto che performa meglio, demografia del pubblico, ecc.
Puoi utilizzare Google Analytics per rivedere tutte le tue analisi web.
Audit del Traffico Organico
Quando esamini le tue analisi web dovresti guardare da dove proviene tutto il tuo traffico. Se scopri che origina solo da una o due fonti, allora significa che ti stai affidando troppo a una singola fonte per il traffico.
Ad esempio, se ti affidi molto al traffico proveniente da una piattaforma sociale come Facebook, sei in balia del loro algoritmo e qualsiasi cambiamento a quell'algoritmo può avere un impatto negativo sul tuo traffico.
Demografia del Traffico dell'Audit
Un'altra metrica chiave da valutare quando si esamina il traffico web è determinare se il tuo sito web sta ricevendo traffico dal tuo pubblico di riferimento. Ricorda, non vuoi solo qualsiasi traffico, vuoi traffico altamente mirato dal tuo pubblico di riferimento.
Valuta le Conversioni della Landing Page
Quando si effettua un'analisi del marchio è importante anche valutare i tassi di conversione della tua pagina di atterraggio. Questo indicherà se è necessario ottimizzare il tasso di conversione sulle pagine che non stanno generando conversioni.
Rivedi le Prestazioni SEO
L'ultima parte di questa sezione del processo di audit del marchio consiste nel rivedere le prestazioni SEO del tuo sito web.
Puoi utilizzare uno strumento di analisi SEO per identificare eventuali problemi che potrebbero impedire al tuo sito web di raggiungere la sua vera posizione di ranking.
Rivedi i Dati Social
Analizzare i dati social può fornire maggiori informazioni sul pubblico che il tuo marchio sta attualmente attirando. Questi dati riveleranno se i contenuti dei tuoi social media sono attraenti e stanno attirando le persone giuste.
Analizza le Prestazioni dei Contenuti sui Social Media
Puoi anche ottenere un'analisi approfondita su quale contenuto dei social media sta ottenendo le migliori performance, così da poter creare più contenuti basati sulla stessa strategia.
Uno strumento come SocialStatus può essere utilizzato per ottenere informazioni sui contenuti di social media che ottengono le migliori prestazioni su più piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e altre.
Ecco alcune domande che puoi fare riguardo alle prestazioni dei tuoi contenuti sui social media:
- Quale piattaforma di social media sta generando più traffico verso il tuo sito web?
- Quale piattaforma di social media sta generando più conversioni?
- Quale contenuto sui social media sta generando più coinvolgimento?
Analizza le Demografiche dell'Audience
I marketer dovrebbero analizzare i dati demografici del loro pubblico su tutti i loro profili sui social media.
Questo rivelerà se un marchio sta raggiungendo il suo pubblico di riferimento con l'attuale strategia di marketing sui social media. In caso contrario, i marketer devono rivalutare la loro strategia attuale per raggiungere il pubblico giusto.
Uno strumento come SocialStatus può essere utilizzato anche per analizzare le demografiche del pubblico.
In alternativa, ogni piattaforma di social media ha la propria sezione di analisi dove i proprietari degli account possono ottenere approfondimenti dettagliati sulle prestazioni dei loro account sui social media.
Crea un Sondaggio per i Clienti
I marketer non dovrebbero fare affidamento solo sul web e sui dati social per ottenere un quadro completo delle prestazioni del loro marchio nel mercato.
Invece, dovrebbero sondare tutti i loro clienti passati e attuali per farsi un'idea di come altre persone percepiscono il marchio.
Conducendo un sondaggio sui clienti, i marchi possono scoprire se ci sono lacune o disallineamenti tra l'attuale percezione del marchio rispetto a quella desiderata.
Le aziende possono sondare i loro clienti utilizzando sondaggi online o questionari, gruppi di discussione e interviste telefoniche.
Uno strumento come SurveyMonkey può essere utilizzato per creare e distribuire sondaggi ai clienti in pochi minuti.
Ecco alcune domande che puoi porre ai tuoi clienti in questa fase del processo di audit del marchio:
- Cosa ti viene in mente quando pensi al nostro marchio?
- Quale problema ti aiutiamo a risolvere?
- Elenca 3 parole che descrivono al meglio il nostro marchio.
- Come possiamo migliorare i nostri servizi e prodotti?
- Come valuteresti l'esperienza utente del nostro sito web?
- Consiglieresti noi ai tuoi amici e familiari? Perché?
Sondaggio Dipendenti
Un'altra fase del processo di revisione del marchio è quella di somministrare questionari ai dipendenti.
Nessuno conosce un marchio o un'azienda meglio delle persone che ci lavorano. Interrogando i dipendenti di un'azienda, puoi farti un'idea di quali siano le loro percezioni del rispettivo marchio.
Questo rivelerà anche quali sono le loro opinioni sulla cultura aziendale e cosa si può fare per migliorare il morale generale dei dipendenti.
Ecco alcune domande che puoi fare ai tuoi dipendenti:
- Perché pensi che i nostri clienti comprino da noi?
- Pensa a 3 parole che descrivono meglio il nostro marchio.
- Qual è una cosa che possiamo fare per migliorare i nostri prodotti o servizi?
- Qual è la visione del nostro marchio?
Valuta i Concorrenti
Come menzionato all'inizio di questo articolo, il panorama aziendale è pieno di concorrenti in ogni mercato o settore.
Questa sezione dell'analisi del marchio comporta l'analisi dei tuoi concorrenti al fine di determinare ciò che li differenzia, i loro punti di forza e di debolezza, e eventuali lacune nel mercato che potresti colmare.
Come affermava Sun Tzu, “Conosci il tuo nemico e conosci te stesso”, è importante ottenere una profonda comprensione dei tuoi principali concorrenti.
Quando analizzi i tuoi concorrenti, dovresti cercare di identificare le ragioni per cui altre persone acquistano da loro. Questo può darti alcune idee su come incorporare alcune delle loro strategie nelle tue.
Una parte fondamentale della valutazione dei tuoi concorrenti consiste nell'analizzare la loro presenza online. Ciò comporta l'osservazione delle loro prestazioni SEO, web e sui social.
Valuta il SEO e le Prestazioni Web dei Concorrenti
Ecco alcune domande che puoi fare per analizzare il SEO e le prestazioni web dei tuoi concorrenti:
- Quanto traffico stanno ottenendo i tuoi concorrenti? (Puoi utilizzare uno strumento come SimilarWeb per ottenere queste informazioni)
- Per quali parole chiave si stanno posizionando i tuoi concorrenti?
- Quali aree del SEO dei tuoi concorrenti necessitano di miglioramenti?
Puoi anche generare un rapporto SEO white label dei siti web dei tuoi concorrenti per determinare per quali parole chiave si posizionano, la velocità di caricamento del loro sito web e le metriche vitali del web principali, così come molte altre metriche SEO importanti.
Valuta il Branding Visivo dei Concorrenti
Ecco alcune domande da porre per valutare il branding visivo dei tuoi concorrenti:
- Come appaiono esteticamente i loro asset di marca?
- I loro asset visivi corrispondono all'aspetto e alla sensazione generale del loro marchio?
- Il loro branding visivo è coerente su tutte le loro piattaforme di social media?
Valuta le Prestazioni dei Concorrenti sui Social Media
È importante valutare i contenuti e le prestazioni dei social media dei tuoi concorrenti per capire con cosa ti stai confrontando. Analizzando i contenuti di social media più performanti della concorrenza, i marketer possono ottenere alcune idee da aggiungere alla loro attuale strategia di marketing sui social media.
Ecco alcune domande che puoi fare quando valuti le prestazioni dei concorrenti sui social media:
- Quali contenuti sui social media ricevono più interazioni?
- Quale piattaforma di social media sembra essere il loro punto di forza? Ad esempio, stanno producendo molto più contenuto su Instagram rispetto a Snapchat?
- Con quale frequenza pubblicano sui social media?
- Quale piattaforma di social media genera più traffico verso il sito web? (Puoi trovare questi dati utilizzando SimilarWeb)
Un altro aspetto dell'analisi dei tuoi concorrenti è chiedere ai tuoi clienti le stesse domande riguardo ai marchi concorrenti che hai posto loro riguardo al tuo.
Prendi una Decisione Basata sulle Tue Scoperte
Un'analisi del marchio consiste nel capire come puoi migliorare le prestazioni del tuo marchio. Quindi, al termine dell'analisi del marchio, dovresti avere un piano d'azione con tutte le strategie e i miglioramenti che intendi implementare in futuro.
Utilizzando tutti i dati che hai raccolto, dovresti generare un rapporto con tutte le tue scoperte.
Questo rapporto dovrebbe includere come il tuo marchio è attualmente posizionato sul mercato e il feedback da parte dei clienti e dei dipendenti su come migliorare.
Una parte fondamentale del rapporto di audit del marchio è stabilire una cronologia per completare tutte le voci di azione. Questo è importante perché alcune voci di azione hanno più importanza di altre e devono quindi essere completate prima.
Monitora e Revisiona i Progressi nel Tempo
L'ultima fase dell'esecuzione di un'analisi del marchio è in realtà un processo continuo e comporta il monitoraggio e la revisione dei progressi.
Mentre implementi le voci di azione dovresti rivedere le prestazioni per determinare se stanno avendo l'effetto desiderato.
Non solo, dovresti regolarmente effettuare un'analisi del marchio per assicurarti che il tuo brand rimanga rilevante in un mercato in continua evoluzione.
Esempio di Audit del Marchio
Ora che conosci quali sono i passaggi per effettuare un'analisi di marca, vediamo un esempio di analisi di marca in azione.
Per il nostro esempio di audit del marchio, abbiamo scelto Huckberry, un'azienda di eCommerce che vende attrezzature per attività all'aperto, equipaggiamento e abbigliamento maschile.
Si prega di notare che questo è un audit di marca fittizio e non rappresenta un audit ufficiale della marca da parte dell'azienda. Ma non lasciate che il fatto che non sia basato su statistiche reali vi scoraggi dal leggere l'esempio di audit di marca che abbiamo preparato.
Invece, puoi utilizzare questo rapporto come ispirazione per il tuo audit del marchio.
Visualizza l'esempio di audit del marchio qui.
Modello di Audit del Marchio
Abbiamo creato un modello di audit del marchio che puoi utilizzare per esaminare il tuo marchio o il marchio del tuo cliente. Sentiti libero di scaricare il modello qui sotto.
Conclusione
Condurre un'analisi del marchio è essenziale per il successo a lungo termine della tua attività, specialmente nel veloce panorama aziendale di oggi.
Il fatto è che la concorrenza è dura e devi fare tutto ciò che è in tuo potere per garantire che la tua attività e il tuo marchio rimangano rilevanti agli occhi dei clienti attuali e potenziali.
I marketer e i proprietari di aziende dovrebbero utilizzare un'analisi del marchio per determinare quali aree della loro attività necessitano di essere concentrate su miglioramenti e ottimizzazioni.
